我院共有各类保障人员320多人，担负着全院行政管理、营房建设、水电维修、卫生保洁、饮食保障、生活服务保障和经费保障等项工作。近几年来，院务保障工作坚持“姓军为兵”的正确方向，紧紧围绕一切为了临床一线服务、一切为了伤病员的康复和方便，扎实工作，积极进取，使院务保障工作年年上台阶。一是牢固树立为科室服务、为广大患者服务的思想。结合医院开展“质量建设年”活动，院务保障工作突出与时俱进的思想，与时俱进地做好服务保障工作，在增强服务意识、端正服务态度、改进工作作风、提高办事效率上下功夫，以群众满不满意、认不认可作为院务工作的出发点和落脚点。牢牢把握为基层服务的思想，坚持深入到科室，指导到科室，服务到科室的工作作风，变被动服务为主动上门服务，坚持经常深入一线检查了解情况，听取一线的意见，为一线排忧解难，从而使科室的满意率大大提高。我们认真坚持每周院务查房制度。由院务部领导带领机关业务科到科室征求意见和建议，认真研究加以解决。通过这项制度增进了院务机关与科室面对面的沟通和交流，进一步提高了我们的工作效率和服务质量。坚持院务部目标管理考评制度。每月到科室下发《院务工作满意度调查表》，以书面的形式征求科室的意见和建议，把情况进行汇总，认真加以解决，并及时向科室进行反馈。同时，我们按照科室对院务工作满意度测评情况对院务部所属业务科和机关干部实行考评，把考评情况与评功评奖及超劳费发放挂钩，从而调动了院务机关的工作积极性，有效地促进工作的开展。坚持水暖电三工查房制度。安排维修人员每天到科室进行巡回检修，主动上门服务，及时解决水暖电等方面存在的问题，消除安全隐患，把工作做到家。二是努力培养一支高素质的保障队伍。从提高保障队伍素质出发，近年来，采取形式多样的人才培训办法。根据岗位、梯次、结构的需要，选派德才兼备的机关干部到院校深造，先后有3人获得全日制大学本科学历和学士学位，在职攻读硕士学位4人，考取博士在读生1人，学历层次和整体素质在不断提高。同时，把在职干部的业务培训列入年度工作计划，举办以公文写作、安全保密、管理教育为主要内容的业务培训班。鼓励在职干部立足岗位自学成才，先后有5人通过国家计算机二级考试，2人参加资产评估师培训，1人获得工程监理资格证书，大大提高了机关干部的能力素质。三是努力营造良好的院区环境。整齐的规划、良好的环境是医院发展的必要条件。围绕保障有力，2001年以来，新建和改造医疗用房3万多平方米，住宿、办公用房3万多平方米，营区绿化3万多平方米，改造道路200多米，使医院面貌日新月异，先后被北京市评为园林式营院、全军环保先进单位。现在，医院正面临着又一次腾飞，比邻奥林匹克公园，总面积达5万平方米、高21层的智能型综合医疗大楼将建成投入使用，届时，一所奥运村地区最大的综合性医疗机构将矗立在首都的北部。这将极大地提高我院的医疗科研水平，为广大患者提供更为舒适便捷高效的就医条件。下一步，院务保障工作将进一步提高管理的层次和保障的效益，为医院的跨越式发展保驾护航。